Pourquoi me demande-t-on de m'abonner sur le site alors que j'ai un abonnement ?

Pas de panique : ce message ne signifie pas que votre abonnement est perdu. Il s'agit souvent d’un cas classique lié au type d’abonnement que vous avez souscrit ou à un mauvais compte connecté.

1. Vous avez un abonnement Iphigénie Carto (24,99€/an)

Cet abonnement vous donne accès à toutes les fonctionnalités de l’application mobile uniquement (cartes IGN, suivi, enregistrement de traces, etc.).

Il est normal que le site vous propose de vous abonner :

• La Web App (outil de création de traces en ligne) n’est pas incluse dans l’abonnement Carto.
• Le site ne vous sert ici qu’à consulter ou résilier un abonnement pris sur le web (ne fonctionne pas pour les achats sur stores mobile).

2. Vous avez un abonnement Pack OUTDOOR (39,99€/an)

Le Pack OUTDOOR comprend :

• Iphigénie Carto
• Whympr Premium
• Accès à la Web App Iphigénie

Pour ne plus avoir ce message, voici ce que vous devez vérifier :

1. D'avoir lié vos comptes Iphigénie et Whympr :

• Depuis l’application qui indique que votre Pack OUTDOOR est actif
• Suivez ce guide : Lier mon compte Iphigénie à Whympr

2. Que vous êtes bien connecté avec l’adresse mail utilisée lors de l’achat.

Une erreur de compte est la raison la plus fréquente d’un accès bloqué.

Toujours un doute ?

Contactez notre support Iphigénie — nous vous aiderons à vérifier l’état de votre abonnement et à le rattacher au bon compte si besoin.

Mis à jour le : 14/08/2025