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Dépannage
Un bug, une carte qui ne s'affiche pas, une connexion impossible ? Solutions aux incidents les plus fréquents.
Affichage carte
🔒 J'ai un abonnement mais je n'ai plus accès à la carte (cadenas, fond gris)
Cadenas vert ou fond gris, carte non visible malgré mon abonnement Iphigénie ou OUTDOOR , que faire ?
En vedette
👁 Je ne vois pas le fond IGN sur ma carte
Trouver le fond IGN sur Iphigénie
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Connexion et compte
❌ Ma licence Iphigénie J ou X ne fonctionne plus
Logiciel PC Iphigénie J et X non fonctionnel / bug d'affichage
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🌐 Je n'arrive pas à me connecter à Iphigénie
Problème de connexion à l'application
Peu de lectures
❓ Je ne trouve plus mes traces, repères ou emprises
Traces, repères ou emprises perdues / disparues sur Iphigénie
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Application et GPS
⛔ Le GPS se coupe ou l'app s'arrête en arrière-plan (lignes droites) : vérifications par appareil
GPS qui se coupe durant un enregistrement de traces / lignes droites
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