Question 1

Accès à mon compte

Accepted Answer

La création de compte est nouvelle dans Iphigénie (Mai 2024). Si vous n'arrivez pas à vous connecter où si vous ne recevez pas d'email de réinitialisation de mot de passe, c'est que vous n'avez pas de compte créé à ce jour. Créez alors un nouveau compte. Ceci n'a aucun impacte sur votre abonnement ni sur les éléments que vous aviez créé dans votre Iphigénie. L'intérêt de ce compte est que vous pourrez vous connecter d'un autre appareil sans passer par la procédure des jetons.

Question 2

Quelle est la différence entre un compte et un abonnement?

Accepted Answer

Le compte consiste de votre email et d'un mot de passe. Il vous donne accès à votre espace que vous pourrez accéder depuis d'autres appareils (3 mobiles). Ceci est quelque chose de nouveau dans Iphigénie depuis Mai 2024. Il est donc possible que vous devez en créé un, si par exemple votre email n'est pas reconnu.

L'abonnement est l'achat d'un service Iphigénie. Il est possible pour les anciens utilisateurs d'avoir un abonnement sans avoir de compte.

Question 3

Mes premiers pas avec Iphigénie

Accepted Answer

Retrouvez tous nos tutos vidéos sur ce lien.

Ces vidéos de 2mn à 5mn vous permettront de maitriser les bases de l'application et comprendre les logiques d'utilisation. En moins de 30mn de visionnage vous pourrez alors utiliser toutes les fonctions principales d'Iphigénie !

Ces vidéos présentes les fonctions suivantes :

Menu principal
Les cartes
Le hors-ligne
L'enregistrement de traces
L'outil recherche
Créer une trace

Question 4

Règles du partage d'abonnement

Accepted Answer

L'abonnement est personnel. Il est possible de le partager sur plusieurs de ses appareils (3 mobiles et 2 ordinateurs) mais pour un usage individuel. Il n'y a pas d'abonnement familial, chaque personne du foyer doit donc acheter un abonnement s'il souhaite utiliser les services d'Iphigénie.

Question 5

Activer, partager son abonnement sur un autre téléphone ou sur un ordinateur.

Accepted Answer

Rappel : l'abonnement Iphigénie est un abonnement personnel. Tout partage n'est légal que pour des appareils dont vous êtes le détenteur.

Les procédures de transfert/partage d'abonnement changent en fonction de différents paramètres

La boutique depuis laquelle vous avez acheté votre abonnement abonnement
Le type d'appareil sur lequel vous souhaitez transféré/partagé votre abonnement

PlayStore -> Android PlayStore -> iOS, Mac et PC Apple Store -> iOS Apple Store -> Android, Mac et PC Boutique IGN -> Android, iOS Mac et PC

Activer un jeton de transfert

Vous avez effectué votre achat sur le PlayStore (Android) .

Q: Mes premiers pas avec Iphigénie

Retrouvez tous nos tutos vidéos <a href="https://www.youtube.com/playlist?list=PLBW-4aD3OrbRrTFZcq5dV1zXgU1jQDSyW">sur ce lien</a>. Ces vidéos de 2mn à 5mn vous permettront de maitriser les bases de l'application et comprendre les logiques d'utilisation. En moins de 30mn de visionnage vous pourrez alors utiliser toutes les fonctions principales d'Iphigénie ! Ces vidéos présentes les fonctions suivantes : <ul> <li>Menu principal</li> <li>Les cartes</li> <li>Le hors-ligne</li> <li>L'enregistrement de traces</li> <li>L'outil recherche</li> <li>Créer une trace</li> </ul>

Activer/Partager vers un autre appareil Android

Si vous êtes passés par le PlayStore, vos achats sont attachés à un compte mail, celui qui vous a permis d'effectuer la transaction. Pour transférer/partager Iphigénie sur un de vos appareils Android, il faudra :

retrouver le compte PlayStore qui vous a permis de réaliser vos achats. Pour vérifier si un compte a bien permis de réaliser des achats Iphigénie , connectez vous avec ce compte au site Google Pay . Si ce compte est le bon, vous devriez y retrouver vos achats Iphigénie . Si

Question 6

J’ai un abonnement mais je n’ai plus accès à la carte

Accepted Answer

Le problème le plus fréquent est que l'utilisateur à changer de compte Apple ou Google auquel l'achat est relié. Pour vérifier ceci accédez votre compte Apple ou Google PlayStore et vérifiez si l'abonnement Iphigénie est actif. S'il n'y ait pas alors soit vous n'êtes pas client encore, soit vous avez un autre compte Apple ou Google avec lequel vous aviez fait l'achat. Il faudra alors vous connecter à ce compte pour récupérer l'achat Iphigénie dans l'application.

L'autre possibilité est qu'il y a eu un problème de connexion un moment donné avec votre compte. Il faudra alors restaurer l'achat et la procédure ne sera pas la même en fonction de la boutique d'achat.

Abonnement Apple Store

Pour restaurer un abonnement depuis un iPhone :

lancez l'application
une tape sur le copyright au centre de la barre en bas de votre écran pour ouvrir le menu
une tape sur le bouton boutique (au centre droit de la ligne du haut)
une tape sur le bouton vert "OK" de la ligne Lancer la restauration.

||| Attention la restauration ne fonctionnera que si le compte Apple qui vous a permis de valider l'achat est correctement configuré sur votre appareil.

Abonnement PlayStore

Pour restaurer un abonnement depuis un appareil Android :

lancez Iphigénie
une tape sur la petite flèche au centre du bandeau en bas de l'écran pour ouvrir le menu
une tape sur le bouton boutique (en haut a droite du menu)
une tape sur le bouton vert lancer la restauration

||| At

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