Abonnements

• Activer, partager son abonnement sur un autre téléphone ou sur un ordinateur.

  Les procédures de transfert/partage d'abonnement changent en fonction de différents paramètres La boutique depuis laquelle vous avez acheté votre abonnement abonnement Le type d'appareil sur lequel vous souhaitez transféré/partagé votre abonnement PlayStore -Android PlayStore -iOS, Mac et PC Apple Store -iOS Apple Store -Android, MacPopulaire

• Activer / renouveler un abonnement acheté sur la boutique IGN / IGNrando

  Depuis septembre (2022) la boutique IGNrando est devenue la boutique IGN. Iphigénie propose ces produits depuis cette boutique : Iphigénie Carto Jmax Xmax (https://boutique.ign.fr/iphignenie-xmax.Populaire

• Licences : Partage et activation sur PC ou Mac

  Partage de son abonnement Iphigénie carto su les applications PC et/ou Mac. Activation des modules Jmax et Xmax .Peu de lectures

• Obtenir une facture

  Pour obtenir une facture : Achat effectué sur PlayStore Pour obtenir une facture si vous êtes passé par le Playstore il faudra vous connecter avec votre compte d'achat au site https://payments.google.com puis : Cliquer sur abonnement et services Cliquer sur votre abonnement Iphigénie Cliquer sur Afficher les transactions Cliquer sur l'achat pour lequel vous souhaitez un reçu Cliquer sur télécharger le reçu fiscal dans la colonne de droite Achat effectué sur Apple Store PoPeu de lectures

• Comment annuler le renouvellement automatique de mon abonnement?

  Les abonnements sont gérés directement par Apple et Google. Il faut donc passer par leurs boutiques pour annuler le renouvellement automatique de votre abonnement. Android Depuis le PlayStore sur votre téléphone : Lancez l'application PlayStore Tapez sur le bouton "Menu" en haut à droite (rond coloré avec une initiale) Tapez sur "Paiements et abonnements" Tapez sur "Abonnements" Tapez sur votre abonnement Iphigénie Tapez sur "Annuler" Depuis un ordinateur en vous connectaQuelques lectures

• Connaitre le Statut de son abonnement

  Pour connaitre le Statut de son abonnement Quelque soit la boutique depuis laquelle vous avez effectué votre achat votre abonnement sera toujours attaché au compte (email) que vous avez utilisé pour valider la transaction. Pour un achat effectué sur PlayStore deux possibilités Depuis PlayStore Lancez l'application PlayStore une tape sur le bouton "Menu en haut à droite" (rond coloré avec une initiale) Paiements et abonnements une tape sur abonnementsPeu de lectures

• J’ai un abonnement mais je n’ai plus accès à la carte.

  Il y a sûrement eu un problème de connexion un moment donné avec votre compte. La procédure ne sera pas la même en fonction de la boutique d'achat Abonnement Apple Store Pour restaurer un abonnement depuis un iPhone : lancez l'application une tape sur le copyright au centre de la barre en bas de votre écran pour ouvrir le menu une tape sur le bouton boutique (au centre droit de la ligne du haut) une tape sur le bouton vert "OK" de la ligne Lancer la restauration. |||Populaire

Problème technique

• Probleme avec l'enregistrement des traces - Android

  Si vous rencontrez des soucis lors de l'enregistrement de vos traces : arrêt de l'enregistrement au bout de quelques minutes enregistrement de segments qui ne suivent pas votre itinéraires sur le terrain Le probleme est bien connu et il y a de très fortes chance qu'il vienne de la configuration de votre appareil. Pour optimiser la durée d'utilisation, avec un charge, de leur appareils certain constructeurs ont travaillé sur les paramètres de gestion de batterie et de fonctionnement deQuelques lectures

• Problème dénivelé sur iOS

  Il y a actuellement un problème avec le baromètre suite à la mise à jour de l'OS fait par Apple à partir de la version 17.4. Apple demande maintenant un accord de l'utilisateur. Nous sommes en cours de développement afin de vous permettre de nous donner votre accord. Nous sommes désolé pour ce problème, qui pour information ne nous a pas été communiqué en amont par les équipes d' Apple.Peu de lectures

• Je vois des sens interdit à la place des cartes.

  C’est que vous essayez d’accéder à des fonds de cartes qui font partie d’un abonnement payant. L’abonnement Iphigénie Carto vous donne accès à tous les fonds de cartes payants sauf IGN Belgique pour lequel il y a un autre abonnement spécifique. Afin d'acheter cet abonnement vous devez : sur iPhone, allez dans les paramètres ("i"), puis taper sur la ligne “ajouter/renouveler”, puis tapez sur le bouton Iphigénie Carto. sur Android, allez dans la boutique, puis acheter l'abonnement Iphigénie CPeu de lectures

Divers

• Iphigénie fonctionne-t-elle hors réseau ?

  L'application Iphigénie a été pensée et développée pour transformer votre téléphone en un véritable GPS de poche. Elle interroge directement la puce GPS qui se trouve dans votre appareil et saura donc vous localiser même si vous n'avez pas de réseau. Pour avoir accès aux fonds de cartes même si vous n'avez pas de réseau, IphPeu de lectures

• Puis je accéder au fond de carte IGN avec mon abonnement IGN Rando (ou autre application tiers)?

  IGN Rando est une société privée tout comme Iphigénie. Nous sommes tous deux distributeurs des cartes IGN, qui est un institut national et qui ne nous permet pas de faire des liens entre nous pour vous permettre d’accéder aux cartes IGN avec un seul abonnement. Il faut donc acheter l’abonnement Iphigénie Carto si vous souhaitez visualiser et enregistrer sur votre téléphones les fonds de cartes IGN à partir d’Iphigénie.Peu de lectures