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FAQ
Les réponses à vos questions
Abonnements
J’ai un abonnement mais je n’ai plus accès à la carte.
Il y a surement eu un problème de connexion un moment donné avec votre compte iTunes ou Google Play. La restauration de votre compte devrait résoudre votre problème. Pour restaurer votre compte sur iPhone : allez dans les paramètres ("i"), puis taper sur la ligne “ajouter/renouveler”, puis tapez sur le bouton “Lancer la restauration”. Pour restaurer votre compte sur Android : allez dans la boutique, puis taper sur le bouton “Lancer al restauration”.
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Comment transférer son abonnement suite à un changement de téléphone Apple/Google?
**Important : ** Votre abonnement est lié à votre compte Google (GooglePlay) ou Apple (App Store), car c'est eux qui gèrent les abonnements. Si vous changez de plateforme nous vous recommandons fortement d'arrêter l'abonnement que vous avez en cours sur votre vieux téléphone et d'en reprendre un nouveau sur le nouveau téléphone. Pour ce faire : accéder à la gestion des abonnements dans les paramètres de votre téléphone et arrêtez l'abonnement Iphigénie. achetez à nouveau l'abonnement Iph
Peu de lectures
J’ai renouvelé mon abonnement mais il n’est pas pris en compte.
Il y a surement eu un problème de connexion un moment donné avec votre compte iTunes ou Google Play. La restauration de votre compte devrait résoudre votre problème. Pour restaurer votre compte sur iPhone : allez dans les paramètres ("i"), puis taper sur la ligne “ajouter/renouveler”, puis tapez sur le bouton “Lancer la restauration”. Pour restaurer votre compte sur Android : allez dans la boutique, puis taper sur le bouton “Lancer al restauration”.
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Comment se désabonner?
Les abonnements sont gérés directement par Apple et Google. Il faut donc passer par leurs boutiques pour se désabonner. **Android ** Depuis le PlayStore sur votre téléphone : Lancez l'application PlayStore Tapez sur le bouton "Menu" en haut à droite (rond coloré avec une initiale) Tapez sur "Paiements et abonnements" Tapez sur "Abonnements" Tapez sur votre abonnement Iphigénie Tapez sur "Annuler" il est aussi possible d'annuler votre abonnement sur le site Google Pay depuis votre c
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Problème technique
Je vois des sens interdit à la place des cartes.
C’est que vous essayez d’accéder à des fonds de cartes qui font partie d’un abonnement payant. L’abonnement Iphigénie Carto vous donne accès à tous les fonds de cartes payants sauf IGN Belgique pour lequel il y a un autre abonnement spécifique. Afin d'acheter cet abonnement vous devez : sur iPhone, allez dans les paramètres ("i"), puis taper sur la ligne “ajouter/renouveler”, puis tapez sur le bouton Iphigénie Carto. sur Android, allez dans la boutique, puis acheter l'abonnement Iphigénie C
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Divers
Puis je accéder au fond de carte IGN avec mon abonnement IGN Rando (ou autre application tiers)?
IGN Rando est une société privée tout comme Iphigénie. Nous sommes tous deux distributeurs des cartes IGN, qui est un institut national et qui ne nous permet pas de faire des liens entre nous pour vous permettre d’accéder aux cartes IGN avec un seul abonnement. Il faut donc acheter l’abonnement Iphigénie Carto si vous souhaitez visualiser et enregistrer sur votre téléphones les fonds de cartes IGN à partir d’Iphigénie.
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