Abonnements

• J’ai un abonnement mais je n’ai plus accès à la carte.

  Il y a sûrement eu un problème de connexion un moment donné avec votre compte. La procédure ne sera pas la même en fonction de la boutique d'achat Abonnement Apple Store Pour restaurer un abonnement depuis un iPhone : lancez l'application une tape sur le copyright au centre de la barre en bas de votre écran pour ouvrir le menu une tape sur le bouton boutique (au centre droit de la ligne du haut) une tape sur le bouton vert "OK" de la ligne Lancer la restauration. |||Populaire

• Activer, partager son abonnement sur un autre téléphone ou sur un ordinateur.

  Les procédures de transfert/partage d'abonnement changent en fonction de différents paramètres La boutique depuis laquelle vous avez acheté votre abonnement abonnement Le type d'appareil sur lequel vous souhaitez transféré/partagé votre abonnement PlayStore -Android PlayStore -iOS, Mac et PC Apple Store -iOS Apple Store -Android, MacPopulaire

• Activer / renouveler un abonnement acheté sur la boutique IGN / IGNrando

  Depuis septembre (2022) la boutique IGNrando est devenue la boutique IGN. Iphigénie propose ces produits depuis cette boutique : Iphigénie Carto Jmax Xmax (https://boutique.ign.fr/iphignenie-xmax.Peu de lectures

• Obtenir une facture

  Pour obtenir une facture : Achat effectué sur PlayStore Pour obtenir une facture si vous êtes passé par le Playstore il faudra vous connecter avec votre compte d'achat au site https://payments.google.com puis : Cliquer sur abonnement et services Cliquer sur votre abonnement Iphigénie Cliquer sur Afficher les transactions Cliquer sur l'achat pour lequel vous souhaitez un reçu Cliquer sur télécharger le reçu fiscal dans la colonne de droite Achat effectué sur Apple Store PoPeu de lectures

• Comment annuler le renouvellement automatique de mon abonnement?

  Les abonnements sont gérés directement par Apple et Google. Il faut donc passer par leurs boutiques pour annuler le renouvellement automatique de votre abonnement. Android Depuis le PlayStore sur votre téléphone : Lancez l'application PlayStore Tapez sur le bouton "Menu" en haut à droite (rond coloré avec une initiale) Tapez sur "Paiements et abonnements" Tapez sur "Abonnements" Tapez sur votre abonnement Iphigénie Tapez sur "Annuler" Depuis un ordinateur en vous connectaQuelques lectures

Problème technique

• Probleme avec l'enregistrement des traces

  Si vous rencontrez des soucis lors de l'enregistrement de vos traces : arrêt de l'enregistrement au bout de quelques minutes enregistrement de segments qui ne suivent pas votre itinéraires sur le terrain Le probleme est bien connu et il y a de très fortes chance qu'il vienne de la configuration de votre appareil. Pour optimiser la durée d'utilisation, avec un charge, de leur appareils certain constructeurs ont travaillé sur les paramètres de gestion de batterie et de fonctionnement deQuelques lectures

• Je vois des sens interdit à la place des cartes.

  C’est que vous essayez d’accéder à des fonds de cartes qui font partie d’un abonnement payant. L’abonnement Iphigénie Carto vous donne accès à tous les fonds de cartes payants sauf IGN Belgique pour lequel il y a un autre abonnement spécifique. Afin d'acheter cet abonnement vous devez : sur iPhone, allez dans les paramètres ("i"), puis taper sur la ligne “ajouter/renouveler”, puis tapez sur le bouton Iphigénie Carto. sur Android, allez dans la boutique, puis acheter l'abonnement Iphigénie CPeu de lectures

Divers

• Iphigénie fonctionne-t-elle hors réseau ?

  L'application Iphigénie a été pensée et développée pour transformer votre téléphone en un véritable GPS de poche. Elle interroge directement la puce GPS qui se trouve dans votre appareil et saura donc vous localiser même si vous n'avez pas de réseau. Pour avoir accès aux fonds de cartes même si vous n'avez pas de réseau, IphPeu de lectures

• Puis je accéder au fond de carte IGN avec mon abonnement IGN Rando (ou autre application tiers)?

  IGN Rando est une société privée tout comme Iphigénie. Nous sommes tous deux distributeurs des cartes IGN, qui est un institut national et qui ne nous permet pas de faire des liens entre nous pour vous permettre d’accéder aux cartes IGN avec un seul abonnement. Il faut donc acheter l’abonnement Iphigénie Carto si vous souhaitez visualiser et enregistrer sur votre téléphones les fonds de cartes IGN à partir d’Iphigénie.Peu de lectures