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# 🔑 Réinitialiser mon mot de passe oublié

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/d/b/0/1/db013643ddae18/mdp_1qwr8e7.gif)

La réinitialisation de mot de passe est accessible depuis plusieurs endroits selon que vous êtes ou non déjà connecté, sur l'application mobile comme sur la Web App.

### **Étapes :**

1.     **Depuis l'application**, non connecté : cliquez directement sur « **Mot de passe oublié** ? » depuis la page de connexion.
2.     **Depuis l'application**, déjà connecté : allez dans Paramètres > Informations sur votre compte > Se déconnecter, puis cliquez sur « Mot de passe oublié ? » depuis la page de connexion qui s'affiche.
3.     **Depuis la Web App** : rendez-vous sur tracks.iphigen.ie, cliquez sur « Se connecter avec Iphigénie », puis sur « Mot de passe oublié ? ». La WebApp nécessite un abonnement Pack OUTDOOR pour être utilisée.
4.     Suivez le lien reçu par email pour définir un nouveau mot de passe. 
→ *(si vous ne recevez rien, assurez vous d'avoir un compte crée. Si c'est le cas, contactez le support)*

| 💡 Bon à savoir :
| →   Les comptes Iphigénie sont une fonctionnalité relativement récente : si vous n'en avez pas encore un, il est plus rapide d'en créer un directement que de chercher à réinitialiser un mot de passe qui n'existe pas.

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**➡️ Et ensuite ?**
→   [Comment gérer mon compte (email, mot de passe) ?](https://manuels.iphigen.ie/fr/article/comment-gerer-mon-compte-email-mot-de-passe-t36ayo/)
→   [Je n'arrive pas à me connecter à Iphigénie](https://manuels.iphigen.ie/fr/article/je-narrive-pas-a-me-connecter-a-iphigenie-z9x8ad/)