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# 🌐 Je n'arrive pas à me connecter à Iphigénie

Avoir accès à Iphigénie depuis longtemps ne signifie pas forcément posséder un compte : les comptes sont une fonctionnalité introduite en mai 2024 seulement. La plupart des problèmes de connexion se résolvent en identifiant lequel des deux cas suivants s'applique à vous.

### **Étapes :**

1.     Cas 1 : Vous ne recevez pas l'e-mail de réinitialisation : vous n'avez probablement pas de compte. Créez-en un directement depuis l'application ou sur tracks.iphigen.ie. 
2.     Cas 2 : Un message indique que votre e-mail est déjà utilisé lors de la création : vous avez donc bien un compte. Cliquez sur « Mot de passe oublié », vérifiez que l'adresse saisie est correcte, et regardez dans vos spams.
3.     Si rien ne fonctionne après ces deux vérifications, contactez le support en précisant l'adresse email utilisée.

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**➡️ Et ensuite ?**
→   [Réinitialiser mon mot de passe oublié](https://manuels.iphigen.ie/fr/article/reinitialiser-mon-mot-de-passe-oublie-dqtaro/)
→   [Comment créer un compte ?](https://manuels.iphigen.ie/fr/article/creer-mon-compte-hnd376/)